Resi e rimborsi
Per richiedere il reso sarà sufficiente compilare il modulo nella sezione “Contattaci” specificando l’ordine di riferimento e indicando per quale/i articolo/i si richiede il reso.
Netafim Italia Srl contatterà il cliente e provvederà a organizzare la presa del corriere per il rientro del reso.
- In caso di reso per cause imputabili a Netafim Italia Srl (merce errata/non conforme/difettosa), il ritiro della merce sarà a carico di Netafim Italia Srl; per anomalie rilevate al momento della consegna il cliente, dovrà firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante). Per eventuali contestazioni su merce errata/non conforme il cliente avrà tempo cinque giorni dalla data di ricezione della merce per richiederne il reso: trascorso tale termine, l’accettazione del reso sarà a totale discrezione di Netafim Italia Srl. Il reso deve essere effettuato entro e non oltre il termine dell’anno fiscale in cui è stato acquistato il bene (es. acquisto effettuato il 30 dicembre deve essere restituito entro il 31 dicembre dello stesso anno).
- In caso di reso per cause imputabili al cliente (ordine errato/rinuncia), le spese di trasporto saranno a carico del cliente stesso e il prodotto sarà riaccreditato per un valore pari all’80% del prezzo fatturato
Il reso dovrà contenere unicamente l’articolo/i per cui è stata inoltrata la richiesta di reso, in termini di quantità e tipo di prodotto; qualsiasi prodotto eccedente verrà rispedito al cliente a spese del cliente stesso. I prodotti oggetto del reso dovranno essere imballati nella loro confezione originale, che dovrà risultare integra e senza etichette.
Una volta pervenuto il reso presso la sede Netafim Italia Srl e dopo aver effettuato le necessarie verifiche interne di integrità della merce, verrà riaccreditato l’importo relativo al reso in oggetto, escluse le eventuali spese di trasporto (18 euro) relative all’ordine di acquisto.
